Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Politique de confidentialité et protection des données à caractère personnel

(dernière mise à jour sur 23.05.2018)

La protection de vos renseignements personnels est une priorité pour les BDC Benelux. BDC Benelux s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs du site www.bea-solutions.com et à assurer la confidentialité des données qui nous sont transmises.

Lors de vos contacts avec BDC Benelux, certaines informations vous concernant sont collectées et traitées. Puisque vous pouvez être identifié en tant que personne sur la base de ces données, ces données sont des 'données personnelles'.

Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur les processus de BDC Benelux et la façon dont BDC Benelux traite cette question de manière correcte.

1. Cette déclaration de confidentialité et la politique

Cette déclaration de confidentialité et la politique s'applique à toutes les données personnelles que BDC Benelux recueille et traite de vous.

En utilisant le site Web (mobile), les applications, les boutiques Web et d'autres produits et services de BDC Benelux, vous acceptez que cette déclaration de confidentialité et cette politique s'appliquent aux données personnelles traitées par BDC Benelux.

BDC Benelux se réserve le droit de modifier la présente déclaration de confidentialité et la politique à tout moment. Vous pouvez toujours trouver la version applicable sur le site Web de BDC Benelux.

2. Données personnelles détenues par BDC Benelux

Les données suivantes peuvent être collectées et traitées par BDC Benelux de diverses manières. Il s'agit notamment:

Données que vous fournissez directement à BDC Benelux

  • Identification et coordonnées: nom, prénom, adresse et lieu de résidence, adresse électronique, numéro de téléphone ou de GSM, date de naissance, âge, sexe,...;
  • Informations financières: numéro de compte bancaire, code BIC, nom du titulaire du compte,...;
  • Données d'ouverture de session relatives à un compte d'utilisateur: nom (utilisateur), adresse e-mail, mot de passe, question et réponse de sécurité, temps de connexion,...;
  • Données d'ouverture de session relatives à un compte d'utilisateur: nom (utilisateur), adresse e-mail, mot de passe, question et réponse de sécurité, temps de connexion,...;
  • Des informations concernant les produits et/ou services que vous souhaitez commander, les produits ou services préférés, les intérêts, les préférences que vous transmettez via nos sites Web (mobiles), Apps, webshops,...;
  • Des plaintes ou des commentaires via nos canaux de soutien concernant votre expérience avec les BDC Benelux, commentaires, suggestions, témoignages et toute autre rétroaction;
  • Autres données et contenus que vous échangez, communiquez et partagez via les produits BDC Benelux, les sites Web (mobiles), les applications, les webshops,... comme le texte, les images, les enregistrements sonores,....

Informations que vous fournissez en utilisant les sites Web (mobiles), les apps et les webshops

Lorsque vous utilisez les sites Web ou les applications (mobiles) de BDC Benelux, les informations suivantes peuvent être traitées: pages visitées, sites Web et recherches au moyen de cookies (www.bea-solutions.com/home/cookiepolicy), les données que vous saisissez sur les sites Web ou dans les applications et autres données que vous avez accordées à BDC Benelux (telles que les données de localisation,...).

Données provenant d'autres sources

BDC Benelux peut également collecter et traiter des données par le biais d'autres sources, telles que l'achat ou la location de données collectées par des fournisseurs spécialisés dans ce domaine, les partenaires de BDC Benelux, les sources publiques, les médias sociaux, etc. Les règles et les préférences de ces fournisseurs s'appliqueront à l'utilisation des canaux de médias sociaux, à la fois sur vous et sur BDC Benelux.

Sur les sites Web BDC Benelux, vous pouvez trouver des liens vers d'autres sites Web. Ces sites Web ne peuvent pas être gérés par BDC Benelux et peuvent avoir leur propre déclaration de confidentialité ou de politique. BDC Benelux vous conseille vivement de les lire et ne peut pas assumer la responsabilité de ces sites Web de tierces parties.

Vous n'êtes pas obligé de fournir vos données à BDC Benelux ou d'être d'accord avec le traitement. Néanmoins, dans certains cas, il sera nécessaire de communiquer des données à caractère personnel à BDC Benelux (nom, adresse, adresse électronique, etc.) afin de pouvoir fournir un service adéquat et de respecter la législation applicable.

3. Traitement des données personnelles par BDC Benelux

Les données à caractère personnel sont traitées par BDC Benelux aux fins suivantes:

  • La réalisation et l'exécution d'un accord avec vous (comme la fermeture d'abonnements, la commande de produits et/ou de services, la création d'un compte d'utilisateur,...), ainsi que la facturation et la surveillance et la collecte de ces factures, que ce soit par des tiers ou non;
  • Permettre d'échanger, de créer et de supprimer certaines informations et/ou de contacter d'autres utilisateurs sur des sites Web (mobiles), des applications, des boutiques Web,...;
  • Helpdesk
  • L'amélioration continue, la maintenance et l'optimisation de nos produits, services, sites Web (mobiles), applications et leur sécurité, ainsi que l'optimisation des stratégies générales, commerciales et marketing de BDC Benelux;
  • Personnaliser les produits et/ou les services qui vous seront livrés ainsi que les services de support, les informations utilisateur, les messages de service ou tout autre message connexe (électronique);
  • L'envoi ciblé et optimal de publicités, newsletters et informations. Pour ce faire, BDC Benelux peut regrouper vos préférences et vos intérêts dans un profil. BDC Benelux demandera toujours votre autorisation avant d'utiliser les techniques de profilage avancées;
  • Le respect des règlements applicables à BDC Benelux au sens le plus large;
  • D'autres objectifs spécifiques pour lesquels une autorisation séparée peut être demandée.

4. Partage des données personnelles par BDC Benelux

BDC Benelux peut échanger les données à caractère personnel traitées avec des sociétés mères, soeurs et filiales au sein de leur propre organisation.

En outre, les données à caractère personnel peuvent également être partagées avec des partenaires, des fournisseurs ou d'autres employés de BDC Benelux lorsque le traitement par ces tiers est nécessaire pour la création, l'exécution, l'utilisation, la collecte, l'accès ou le traitement en ce qui concerne produits, services, (mobile) sites Web, Apps, webshops,.... Avec ces partenaires, fournisseurs ou autres personnes nommées, les accords nécessaires ont toujours été conclus qui restreignent l'utilisation et le traitement de vos données personnelles et garantissent une protection suffisante de vos données personnelles.

Si votre consentement est légalement requis ou si nous pensons que votre consentement est approprié en fonction des circonstances, nous vous demanderons toujours cette autorisation avant de partager vos données personnelles ou de les transmettre à un pays en dehors de l'espace économique européen.

Vos données personnelles ne seront publiées qu'en conformité avec la présente déclaration de confidentialité et la politique et/ou si cela est légalement requis. Dans de rares cas, BDC Benelux peut avoir à divulguer vos données personnelles en vertu d'une ordonnance du Tribunal ou de se conformer à d'autres lois ou règlements obligatoires. BDC Benelux fera des efforts raisonnables pour vous en informer à l'avance, à moins que cela ne fasse l'objet de restrictions légales.

Nos partenaires, fournisseurs ou autres personnes nommées ne peuvent utiliser vos données personnelles que pour vous envoyer des offres, des bulletins et d'autres informations commerciales, si vous avez donné une autorisation distincte pour cela. Si vous ne souhaitez plus recevoir cette information, vous pouvez toujours contacter ces tierces parties pour arrêter cette utilisation des données personnelles (voir point 8 de cette déclaration de confidentialité et de la politique).

Enfin, les données personnelles peuvent toujours être rendues anonymes et partagées avec des tierces parties. Dans ce cas, vous ne serez jamais identifié sur la base de ces données anonymes.

5. Vos droits

Vous avez toujours le droit d'inspecter et de corriger les données personnelles que BDC Benelux traite de vous.

Vous avez également le droit d'effacer vos données personnelles, de limiter le fonctionnement de vos données personnelles et la transférabilité de vos données personnelles, dans la mesure où les réglementations applicables le prévoient.

Vous pouvez révoquer votre consentement à un certain traitement à tout moment et vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des raisons sérieuses et légitimes. Vous avez également le droit de vous opposer à l'utilisation pour la commercialisation directe de vos données personnelles, contre le transfert de vos données personnelles à des tiers (si ce transfert n'est pas nécessaire pour les services BDC Benelux) et contre la préparation de votre profil.

À cette fin, vous pouvez contacter BDC Benelux via les coordonnées figurant au point 8 de cette déclaration de confidentialité et de la politique.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance: privacycommission.be. (Printing Street 35, 1000 Brussels, tel + 32 (0) 2 274 48 00, Fax + 32 (0) 2 274 48 35)

6. Politique de sécurité de BDC Benelux

Sécurité des données

Afin de protéger vos données personnelles de la meilleure façon possible, BDC Benelux prend toutes les mesures raisonnables et applique les meilleures pratiques pour prévenir la perte, l'utilisation abusive, la divulgation, l'accès non autorisé ou la modification de ces données personnelles. Tant au niveau technique qu'organisationnel, les mesures nécessaires sont prises pour assurer un niveau de sécurité suffisant.

Les détails de paiement sont toujours protégés selon le cryptage standard qui est coutumier pour protéger les informations financières sensibles.

Stockage des données

BDC Benelux ne stockera pas vos données plus longtemps que nécessaire pour son traitement, en tenant compte des obligations contractuelles et légales de BDC Benelux en ce qui concerne ces données et de la mission de BDC Benelux de répondre correctement aux questions des clients, aux qualités de améliorer les produits et services et se conformer à leurs propres obligations légales.

7. Mineurs

BDC Benelux ne recueille ni ne traite consciemment les données personnelles des mineurs sans le consentement d'un parent ou d'un tuteur, qui doit être donné aux produits, services, sites Web (mobiles), Apps, Web shops,... et exercer ensuite les droits relatifs aux données du mineur.

Si les données personnelles des mineurs sont traitées de bonne foi, BDC Benelux les supprimera de leurs fichiers le plus rapidement possible après en avoir été informée.

8. Coordonnées

BDC Benelux BV

Keramiekstraat 18, BE-2801 Heffen

Tél. +32 (0)15 65 10 20